百度知道合伙人服务插件权益开通及使用说明

发布日期:2020-05-04 09:46:46 作者:百度知道合伙人

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原创

亲爱的合伙人

服务插件权益是百度知道联合企业共同打造的企业服务功能,企业可以将自有服务嵌入其在知道生产的相关品牌问题下进行展现,为用户提供更完善服务体验,同时也为企业提供更直接、便捷的服务转化与导流方式。

为进一步提升企业服务插件转化效果,合伙人全新迭代了服务插件的展现样式,提升转化效果;同时增加了服务展现入口,扩大服务曝光量。

【核心功能】

  1. 内多答案页增加服务插件入口

  • 企业服务插件同步展现多答案页中,与“官方电话”与“官方网站”服务进行融合。

企业服务插件配置与展现:

百度知道合伙人服务插件权益开通及使用说明

2.单答案页优化企业服务插件样式

  • 优化原有单答案页企业服务插件展现样式,用户进入单答案页时默认展开服务界面,突显企业服务功能,页面滑动自动收起,用户点击再次展开。

  • “官方电话”与“官方网站”与企业服务插件功能合并,进行统一展现。


百度知道合伙人服务插件权益开通及使用说明


3.机构主页企业服务功能优化

  • 机构主页企业服务功能展现样式与单答案页保持一致。

百度知道合伙人服务插件权益开通及使用说明


开通方式】

1、合伙人会员上线后,知道合伙人有两种方式能够获取会员权益:

  • 直接购买会员,获得对应会员权益

  • 运营达到标准可获得对应等级会员权益;

                             百度知道合伙人服务插件权益开通及使用说明

合伙人平台每月例行统计企业优质回答与被删除回答量级,自动评定合伙人当月等级,达到等级标准的合伙人将自动开启权益申请与配置权限

2、活动制:合伙人将不定期地举办“答题活动”,在活动中获得名次的机构即有机会获取企业服务插件配置权益,详情可关注合伙人风云榜活动。

【服务插件配置方法】

  • 设置权益-提交审核-添加展示问答:配置组件物料,提交审核。展示位置在企业问答内容页,配置后生效。

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  • 选择指定问题展示组件:比如机构回答了1000个问题,其中有25条是可以挂载组件的;如果回答被删除或折叠、或想更换,可以随时、立即更换其他的某条。

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  • 同一个问题页可同时挂载商机转化和服务插件两类组件。

【设置权益,配置组件物料】

按钮1:在线客服 / 向TA提问

若填写链接设置在线客服,则展示在线客服服务插件;不设置则展示向TA提问,点击进入定向提问页面;如下图所示

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按钮2:官方电话 / 自定义服务

若填写自定义服务名称及服务插件链接,则会在第二个按钮展示自定义内容;不填写则展示官方电话。自定义服务插件链接建议填写售后相关服务,请勿填写APP下载链接或在线商城链接,审核无法通过;

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按钮3:更多服务

建议设置2-5个,请设置售后类服务,如官网链接、以旧换新、门店寻址等;APP下载链接和营销类链接无法通过审核。

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提交审核

上述服务插件提交审核后,预计3-5个工作日反馈审核结果;审核拒绝原因会反馈在配置页面上方;修改服务插件内容后可再次提交;

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【服务插件数据查询】

开通服务插件的企业可在后台查看服务插件的数据效果;数据滞后一天提供;

配置当天及次日出现数据波动或异常为正常现象,请在配置后第三天观测数据情况。

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如有产品相关问题及建议,可通过邮件方式与我们联系,

标题:【服务插件产品建议】,以方便更快得到反馈;

邮箱:520@520xx.cc

爱你的合伙人平台项目组

特别声明

本文为 百度知道合伙人 原创发布,仅代表作者观点,不代表冬镜博客网的观点或立场,冬镜博客网仅提供信息发布平台,合作供稿、侵权删除、反馈建议请联系520@520xx.cc

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